Tudo o que você precisa saber para ligar a energia do seu imóvel.
Guia do Locatário CR
Seja para ligar a energia, trocar a titularidade ou resolver alguma pendência, preparamos um guia simples para você saber o que fazer em cada situação e deixar tudo pronto para a sua mudança.
Comece com tudo em mãos
Uma preparação simples pode evitar idas e vindas no atendimento.
👤 Documento com foto
📝 Contrato de locação
📍 Endereço completo do imóvel
⚡ UC/Conta Contrato, se disponível
📸 Foto do medidor, quando necessário
Uma dica para sua mudança: solicite o serviço assim que assinar o contrato. Dependendo do imóvel, pode ser necessária uma análise ou vistoria técnica — e começar cedo faz diferença.
Depois de identificar a situação, confira os documentos e os cuidados para fazer sua solicitação com mais tranquilidade.
Se a distribuidora não conseguir atender a sua solicitação, você não precisa ficar sem saber por quê. Faça estas perguntas, guarde os registros e, quando o problema envolver o imóvel ou o proprietário, compartilhe tudo com a Crédito Real.
Não encerre sem o número do atendimento.
Pergunte exatamente qual é a razão da negativa.
Peça justificativa formal sempre que possível.
Confirme qual documento está impedindo o processo.
Peça a descrição e a adequação necessária.
- Troca de poste ou padrão
- Adequação da instalação elétrica
- Necessidade de obra
- Débito anterior impedindo atendimento
- Divergência cadastral
- Impossibilidade de localizar a UC
- Intervenção ou autorização do proprietário
- 📋 Análise técnica
- 📄 Projeto elétrico
- 🔌 Adequação do padrão
- ⚙️ Subestação
- 🚧 Obras na rede
- ⚡ Avaliação da carga
Cada imóvel tem uma situação. Vamos encontrar a sua?
Não precisa entender de termos técnicos. Veja qual destas situações combina com a sua e descubra o caminho mais indicado.
A luz já funciona, mas a conta está em outro nome
Ótimo, o imóvel já tem energia. Falta atualizar quem é o responsável pela conta.
Tem medidor, mas a energia está desligada
O imóvel já foi atendido pela distribuidora, mas precisa voltar a receber energia.
O imóvel ainda não tem uma ligação de energia
Nesse caso, pode ser necessário solicitar uma nova conexão.
A distribuidora apontou um problema técnico
Saiba quais informações pedir antes de tomar qualquer decisão.
O próximo passo, explicado sem complicação.
Se a energia já está funcionando, você está mais perto de resolver essa etapa. Solicite que a conta passe para o seu nome, usando o contrato de locação e seus documentos.
- CPF/CNPJ e documento com foto
- Contrato de locação
- Número da UC, se disponível
- Endereço completo, telefone e e-mail
ENERGIA ATIVA
Depois de identificar a situação, confira os documentos e os cuidados para fazer sua solicitação com mais tranquilidade.
A energia está desligada? Se a instalação já existe, o próximo passo costuma ser pedir a reativação ou religação à distribuidora.
- CPF/CNPJ e documento com foto
- Contrato de locação
- Número da UC, se disponível
- Endereço completo, telefone e e-mail
ENERGIA INATIVA
Se o imóvel ainda não tem uma conexão apta para fornecimento, a distribuidora precisa avaliar a solicitação de ligação nova. Veja o que separar antes de começar.
- CPF/CNPJ e documento com foto
- Contrato de locação
- Endereço completo
- Foto do padrão instalado, quando houver
- Para PJ: dados da empresa e atividade exercida
NOVA CONEXÃO
Uma pendência de quem morou antes não deve, em regra, virar uma dívida sua. Se um débito anterior estiver impedindo o atendimento, saiba como se posicionar e registrar a situação:
- Apresente o contrato de locação
- Peça o fundamento da exigência
- Solicite o protocolo do atendimento
- Guarde fotos do medidor e os registros
DÉBITO TERCEIRO
Recebeu a informação de que o padrão está “antigo” ou “fora da norma”? Antes de pensar em obras ou gastos, peça que a distribuidora explique por escrito exatamente o que precisa ser corrigido:
- Qual item está irregular?
- Qual adequação é necessária?
- Qual norma ou requisito técnico fundamenta a exigência?
- Qual o procedimento para regularização?
EXIGÊNCIA TÉCNICA
Vai precisar de mais potência para os equipamentos do imóvel? Uma mudança de carga pode exigir avaliação e ajustes técnicos. Consulte antes de realizar qualquer alteração.
- UC/Conta Contrato
- Documento do titular e contrato
- Relação e potência dos equipamentos
- Carga total prevista
- Fotos do padrão atual
- Projeto elétrico, quando exigido
AUMENTO DE POTÊNCIA
Seu pedido não avançou? Saiba como agir.
Encontrou um obstáculo?
Se a distribuidora não conseguir atender a sua solicitação, você não precisa ficar sem saber por quê. Faça estas perguntas, guarde os registros e, quando o problema envolver o imóvel ou o proprietário, compartilhe tudo com a Crédito Real.
Protocolo
Não encerre sem o número do atendimento.
1
Protocolo
Pergunte exatamente qual é a razão da negativa.
2
Protocolo
Peça justificativa formal sempre que possível.
3
Protocolo
Confirme qual documento está impedindo o processo.
4
Problema técnico
Peça a descrição e a adequação necessária.
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Você não precisa resolver tudo sozinho
Tem uma questão que depende do imóvel? Conte com a orientação da CR.
Imóvel comercial
Prepare a energia do seu espaço para o seu negócio acontecer.
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Você não precisa resolver tudo sozinho
Tem uma questão que depende do imóvel? Conte com a orientação da CR.
- Troca de poste ou padrão
- Adequação da instalação elétrica
- Necessidade de obra
- Débito anterior impedindo atendimento
- Divergência cadastral
- Impossibilidade de localizar a UC
- Intervenção ou autorização do proprietário
Vamos facilitar a análise do seu caso?
Quando entrar em contato, separe estas informações para que possamos entender melhor a situação:
✓ Resposta ou negativa recebida
✓ Fotos do medidor ou padrão
✓ Breve descrição do problema
Entre em contato com a CR pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Informação importante: a Imóveis Crédito Real fornece os dados disponíveis e pode intermediar a tratativa com o proprietário quando necessário. A aprovação do serviço, os prazos e a execução dos procedimentos técnicos são de responsabilidade da distribuidora, conforme as regras aplicáveis. Base regulatória: Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021. A aplicação pode variar conforme o serviço e as características da unidade consumidora.
Imóvel comercial
Prepare a energia do seu espaço para o seu negócio acontecer.
Antes de instalar máquinas ou equipamentos, vale conferir se a estrutura elétrica atende às necessidades da sua operação.
- 📋 Análise técnica
- 📄 Projeto elétrico
- 🔌 Adequação do padrão
- ⚙️ Subestação
- 🚧 Obras na rede
- ⚡ Avaliação da carga
🏢
Informação importante: a Imóveis Crédito Real fornece os dados disponíveis e pode intermediar a tratativa com o proprietário quando necessário. A aprovação do serviço, os prazos e a execução dos procedimentos técnicos são de responsabilidade da distribuidora, conforme as regras aplicáveis. Base regulatória: Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021. A aplicação pode variar conforme o serviço e as características da unidade consumidora.